マイクロソフトのサポートは相変わらずいい^^

昨日のマウス故障の件、今日仕事が休みだったのでサポートに電話しました。

XBOX360で何回かやりとりをしてますし、マイクロソフトのサポート体制には満足していますが、今回も良かったですよ^^

 

まず、症状を告げ、サポートの人といくつかのやりとりを交わすと、やはり「故障ですね」との診断。

まあ間違いなくそうだろうとは思ってましたが…^^;

 

で、その後の対応がすばらしいというか…

なんと「交換」なのだそうです。 さすが太っ腹w

しかも先に代わりの製品を送ってもらって、その後故障したマウスを着払いで返送。 つまり、手元からマウスが無くなるって事は無いんですね^^

あまりにもあっさり交換になってしまったので、何か致命的な不具合を抱えたマウスなのかと思いましたが、どうやらサポート体制がそういう風になってるみたいです。 やはり入力デバイスの筆頭ですからね。マウスがないとPC自体が使えない…というとこまではいきませんが、やはり不便^^; その辺を考慮しての対応なんでしょう^^

 

ということは…

今日、もしくは明日届くであろう、昨日注文した新しいマウスは…ひょっとして買わなくて良かったのか???

まさか先に代わりの製品を届けてくれるなんて思いもしなかった…というか、勝手にそう決めつけて新しいマウスを購入した僕が一方的に悪いのですが、完全に無駄になっちゃいましたね~^^;

 

結構長い間マイクロソフトのマウスにはお世話になっていますが、こういうサポート体制だったとは知りませんでした。 これならこれからも安心してマイクロソフトのマウスを買うことができますね^^ 壊れたら新しくなる(ひょっとしたら再生品かも…)しw

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